答：故障原因：热水器前方有遮挡物，日照时间短；上下水阀门关闭不严；水质不好，真空管内存有水垢使集热效率降低；当地空气污染严重，真空管表面有灰尘，影响集热；水箱中热水全部用完，即无基础水温，水箱容量小，用水量大；受天气原因影响。解决方法：去处遮挡物或太阳能移位；更换上水球阀；清洗真空管；把真空管和聚光栅表面擦洗干净；更换大容量热水器或加装电加热系统； 分析天气情况，注意热水器上水量 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。