随着近年来华业阳光各项业务的不断扩张，公司在全国各地的工程数量也呈现迅猛发展态势，全面覆盖太阳能热利用、煤改电、商用供暖制冷、分布式热力、生物质供热及热泵烘干等领域，工程体量大，遍布地域广，对公司施工组织及管理水平的要求日益提高。因此，优化施工管理过程、全面加强质量管控、提升售后服务水平成为了华业阳光工程管理中心重中之重的工作，这也是公司提升核心竞争力、扩大品牌影响力，加快建成国内一流综合性清洁能源企业的重要战略之一。
强化队伍精益管理 全面“用好用活”人才
为全面提升队伍素质，推动创新工作方法，实现“精细管理 节能增效”的目标，公司副总经理，工程管理中心总经理李永胜制定了一系列夯实人才基础的举措：
一、根据公司各项业务发展情况及部门整体工作情况，在广纳贤才，搭建人才梯队的同时强化“优胜劣汰”机制：及时淘汰业务能力差，思想水平与公司发展不同步的人员，提拔并重用责任心强、业务水平高的人员，始终保证队伍高素质高质量发展；
二、对人员专业素养、能力素质等方面进行综合考察，合理设置岗位，并根据实际情况不断进行人员调整，使其能够充分发挥最大优势作用，实现人尽其才，才尽其用；
三、加强工程管理知识及专业技能培训，提升部门各级员工发现问题、解决问题的能力，营造良好竞争氛围及浓厚学习氛围，打造高层次、复合型人才，不断提升员工工作效率。
通过上述一系列人才优化举措，工程管理中心成功打造了一支素质过硬，能打硬仗的队伍，工程履约能力显著增强。其中，高级工程师一名，中级工程师两名；具备大专及本科以上学历，水暖桶专业知识精湛的中高端技术人才达80%；部门各级人员行业经验在5~15年之间，能以高度责任心及丰富的项目经验、管理经验把关好每一个项目的工程质量、安全生产、售后维护等各方面工作，为华业阳光不断打造“精品工程 绿色工程”持续贡献力量。
风险把控全方位 提前预警除隐患
华业阳光工程项目众多，每一个项目在签订合同后，从履约到售后服务全流程工作均由工程管理中心负责。李总要求，作为项目组织的领军人及总指挥，每一位项目经理在工程实施过程中，均要采取大项目负责制，对工程质量、安全、进度、履约、回款、售后服务进行全方位监管，打造一个条理清晰、管控能力强的工作体系，为工程完工后验收、售后，尤其是回款工作提供坚实保障，有效降低人员投入及风险，提升收益；同时，项目经理也要肩负“以老带新”责任，带领能力强的新人建立高效队伍，充分发挥其主观能动性。经过上述改革，2020年度公司项目管理费用大幅降低，与同期相比节约了30%—40%，实现降本增效的目的。
随着华业阳光近几年煤改电工作的不断深入进行，中标地区及工程项目累计增多，预计到2020年采暖季，公司可累计完成约十四万台农村煤改电采暖设备的安装。巨大的工程量面前，产品库存管理及售后维护成为两大难点工作。从19年开始，工程管理中心启动产品需求管控流程，项目经理根据现场需求提计划，上报工程管理中心，审核无误后，再提交至供应链，供应链根据需求周期下单生产。19年公司安装四万余台采暖设备，通过精细化管理，产品现场库存不超过20天，安装量精准，成功实现“0库存0风险”目标，不但大幅降低公司资金链压力，同时也减少了现场库房租用、人力维护等各项费用，效果十分显著。
而对于售后维护，李总强调，这是一项需要贯穿于整个工程周期的工作。针对采暖工程，从项目建设伊始，项目经理就需要监督施工队，在施工过程中为每一户百姓进行讲解及操作指导，保证“安一户，会一户”；同时，质检部门也要定期巡检，尤其针对重点项目或施工进度紧张的项目，及时了解项目情况，排查各类风险问题，售后服务团队也会积极配合，提前解决项目完工后可能产生的种种隐患。双管齐下不但有效减轻了售后工作压力，也令售后服务团队可以集中资源与力量去解决更多复杂、难点的问题。
但仅仅如此还不够，为切实保证公司售后服务各项承诺，工程管理中心成立了应急工作小组，由中心技术骨干及业务能力强的人员组成，出现不能第一时间解决的问题时，应急小组就会立刻出动奔赴现场。对此，李总表示，售后服务是工程管理中心的全员工作，工程前期、中期、后期都要贯穿其中，这样不但能提前规避许多问题，在广大用户心中树立“清华阳光”品牌的优质口碑，对后续工程回款也能起到助推作用，是一项需要长期坚持的良好工作体系。
强抓培训促提升 打造“工程人才蓄水池”
工程管理中心项目管理人员基本都是重点高校水暖通专业毕业，自身素质过硬，具备丰富的理论知识及管理经验，但要跟上华业阳光飞跃式的发展脚步，自身能力还需坚持不懈的提升。为此，自今年年初至今，工程管理中心组织了一系列线上线下培训，包括参加公司综合管理中心组织的各类培训。一方面大家不断学习公司企业文化，熟悉最新业务发展及产品特点；同时，也对本职工作需具备的综合能力进行分析、探讨、学习、总结；在线下培训过程中，由售后技术人员带领各个项目经理进行深度学习，做到人人能熟练安装产品，快速解决一般类型问题；而针对售后团队技术人员理论知识较为薄弱的问题，工程管理中心也安排了专门培训，从施工组织方案、技术交底、作业指导书等材料的编写，到最新的国家政策及相关法律依据的学习，有效促进全员理论知识的提升及强化。大家彼此互帮互助，做到理论、实战全面开花，以抗压能力强的复合型人才姿态全力应对激烈竞争，助力华业阳光各项业务持续健康发展。
李总表示，华业阳光正处于不断变革并高速发展阶段，工程管理中心的组织结构、职能、人员综合能力等各方面一定要跟上公司的脚步。为了使部门持续富有生命力，一方面要坚持以工作绩效为导向，夯实各项管理工作，不断提升工程质量及管理水平；同时，打造“工程人才蓄水池”，不断挖掘各级人员潜力，完善职业发展路径，为工程管理工作不断赋能，打造更加强大的凝聚力与向心力。疫情之下，公司蛰伏前行；如今阴霾散去，工程管理中心全员将助力华业阳光再度强势起航！